【米兰官方手机app网站】社工手记：亲历第一次上门调解

发布时间：2024-12-01 丨 浏览次数：

9月6日早上一下班，就有居民打电话来体现白沙路19幢再次发生漏水事件，且两户人家正在争执，期望社区需要出面解决问题。这是一次自学的好机会，我和两位杨家社工立刻赶往现场理解情况。回到现场，就听到双方于是以针对责任及赔偿金问题，你一言、我一语，互不相让争执着。

两位杨家社工冷静出面阻止，劝说双方再行冷静下来。待双方稍微安静之后，他们一人纳着一方，协助他们分析确切解决问题的思路，对于再次发生这样的事情，是谁都想的，但是事情既然再次发生了，就必须著手解决问题，该胜的责任认同是要负的。目前最重要的是寻找漏水的根本原因，再行处置好，防止今后经常出现类似于问题。

这幢楼又是一幢老楼，问题也较为多，找到问题也必须时间，所以也无法过于生气。等寻找原因，才能解决问题，争吵是没任何用处的，只不会受伤了邻里间的感情……在两位杨家社工的理性分析下，双方迅速达成协议了调停协议。

一场一触即发的“战争”早已完全平息。这是我首次参予的调停，邻里纠纷的圆满解决和老社工的调停过程令其我印象深刻印象。

社区工作也许就是这么荒谬，但如何更加好地解决对立，让双方新的返回同一个协商的“频道”上来，却必须十足的智慧。当我走进那幢居民楼的时候，我内心泛出了一丝兴奋。

憧憬的岗位，却享有不憧憬的意义。我为能和这些杨家社工一起“并肩作战”而自豪，我更加不会爱护每一次的自学机会，在自己的岗位上，贯彻自己的想法，构建自身的价值。

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